Odpowiedzialna gra w Spinmaya Casino

Hazard ma być rozrywką, nie obciążeniem. Na tej stronie wyjaśniamy, jakie narzędzia ochronne udostępniamy w Twoim koncie, jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze i gdzie znaleźć pomoc, jeśli gra przestaje być przyjemna.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Co robimy proaktywnie

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo na równi z jakością rozrywki. System behavioralny analizuje wzorce gry, np. nagły wzrost depozytów lub sesje trwające ponad 6 godzin, i wtedy nasz zespół kontaktuje się z Tobą bezpośrednio.

Reality checks przypominają Ci co 30, 60 lub 120 minut, jak długo grasz i ile postawiłeś w danej sesji. Powiadomienie pojawia się na ekranie i nie da się go wyłączyć bez potwierdzenia. Wszyscy nowi gracze mają aktywne przypomnienia domyślnie.

Sygnały ostrzegawcze w grze

Na co zwrócić uwagę

Poniższa lista nie służy do stawiania diagnozy. Jeśli rozpoznajesz u siebie jeden lub więcej punktów, potraktuj to jako sygnał, żeby zwolnić i skorzystać z narzędzi ochronnych.

• Odgrywasz się po przegranej, zwiększając stawki, żeby odzyskać straty.
• Ukrywasz przed bliskimi czas spędzony na grze lub wysokość wpłat.
• Pożyczasz pieniądze albo opóźniasz opłaty, żeby mieć środki na grę.
• Wchodzisz w grę, żeby uciec od stresu, smutku lub problemów, a nie dla rozrywki.
• Zauważasz wahania nastroju: drażliwość lub niepokój, gdy nie grasz.
• Próbujesz ograniczyć grę i nie udaje Ci się samodzielnie.
• Zaniedbujesz sen, pracę lub obowiązki z powodu nocnych sesji.

Narzędzia, które możesz włączyć

Siedem zabezpieczeń w Twoim koncie

Każde narzędzie uruchomisz w profilu, w zakładce Odpowiedzialna gra, w maksymalnie kilka minut. Wszystkie działają natychmiast.

• Limit depozytu dzienny, tygodniowy lub miesięczny, aktywny od razu po zapisaniu.
• Limit strat, liczący wyłącznie przegrane środki w wybranym okresie.
• Limit zakładów, ograniczający maksymalną pojedynczą stawkę na spin.
• Limit sesji, który automatycznie wylogowuje Cię po zadanym czasie gry.
• Przypomnienia reality check co 30, 60 lub 120 minut, z podsumowaniem sesji.
• Okres wstrzymania (cooling-off) od 24 godzin do 30 dni, z blokadą logowania.
• Samowykluczenie od 6 miesięcy do czasu nieokreślonego, z pełną blokadą konta.

Jak działa samowykluczenie

Dostępne okresy

Oferujemy pięć czasowych wariantów samowykluczenia: 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy oraz wykluczenie na czas nieokreślony.

• Otwarte zakłady bonusowe są anulowane, a środki depozytu wracają na saldo.
• Podczas wykluczenia usuwamy Cię z list mailingowych i wyłączamy wszystkie oferty.
• Po wygaśnięciu okresu 24h–30 dni dostęp wraca automatycznie, bez wniosku.
• Po wykluczeniu 6-miesięcznym reaktywacja wymaga wniosku i 7-dniowego okresu rozważenia.
• Wykluczenia na czas nieokreślony nie odwracamy, nowe konto wymaga nowej weryfikacji tożsamości.

Ochrona nieletnich przed hazardem

Weryfikacja wieku od pierwszego depozytu

W Spinmaya Casino mogą grać wyłącznie osoby od 18 lat. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności, a data urodzenia jest sprawdzana w każdym przypadku. Konto, którego właściciel okazał się niepełnoletni, zamykamy natychmiast i zwracamy depozyt.

Jeśli w Twoim domu są dzieci, zabezpiecz urządzenia programami kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny lub Gamban, które blokują strony hazardowe. Nie zostawiaj otwartej sesji w przeglądarce ani zapisanych danych logowania na wspólnym sprzęcie.

Gdzie szukać profesjonalnej pomocy

Telefony i strony pomocowe

Rozmowa ze specjalistą to krok, który wiele osób odkłada zbyt długo. W Polsce działają bezpłatne punkty wsparcia, a doradca nie ocenia, tylko pomaga zaplanować konkretne działanie.

• Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, infolinia uzależnień behawioralnych: 800 199 990, kbpn.gov.pl
• Uzależnienia behawioralne, poradnie przez NFZ: pomoc należy się bez skierowania, szukaj na ncn.pl
• Gambling Therapy, bezpłatne wsparcie online w języku angielskim: gamblingtherapy.org
• Anonimowi Hazardziści Polska, grupy wsparcia i spotkania: hazardisci.anonimowi.org

Skontaktuj się z naszym zespołem

Czat 24/7 i e-mail

Obsługa działa całą dobę. Napisz na czacie lub na [email protected], wpisując w temacie Odpowiedzialna gra, a Twoja sprawa trafi do dedykowanego zespołu, który pomoże ustawić limity, zawiesić konto lub przygotować wypłatę salda przed samowykluczeniem. Zapewniamy pełną poufność: nikt poza zespołem nie zobaczy treści rozmowy.

Najczęstsze pytania

Czy obniżenie limitu depozytu działa od razu?

Tak, obniżenie limitu wchodzi w życie natychmiast. Podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania, żeby decyzja była przemyślana.

Czy samowykluczenie kasuje moje saldo?

Nie. Środki pozostają na koncie, a przy wykluczeniu 6-miesięcznym lub trwałym możesz zlecić wypłatę salda w standardowym trybie, 0–24 godzin dla portfeli elektronicznych i kryptowalut.

Czy mogę otworzyć nowe konto po wykluczeniu?

Nie. Samowykluczenie obejmuje Twoją tożsamość, nie jedno konto. Próba rejestracji nowego konta w okresie blokady kończy się jego natychmiastowym zamknięciem.

Czy rozmowa z czatu o problemie z grą jest widoczna dla innych?

Nie. Rozmowy oznaczone tematem Odpowiedzialna gra obsługuje dedykowany zespół i pozostają poufne.