Regulamin i warunki Spinmaya
Poniżej znajdziesz pełny regulamin naszej platformy. Napisaliśmy go prostym językiem, bo wierzymy, że zasady gry powinny być zrozumiałe dla każdego gracza. Prosimy o dokładne przeczytanie przed rejestracją konta.
Akceptacja regulaminu
Zakładając konto, oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu. Umowa między nami a Tobą powstaje w momencie potwierdzenia rejestracji i pozostaje w mocy przez cały okres korzystania z platformy Spinmaya Casino. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację, o czym informujemy z wyprzedzeniem.
- Akceptacja następuje z chwilą rejestracji konta.
- Regulamin obowiązuje przez cały okres korzystania z serwisu.
- Dalsze korzystanie po aktualizacji równa się zgodzie na zmiany.
- Pobierając się z regulaminu, przestajesz korzystać z platformy.
Kto może grać u nas
Otworzyć konto może wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywa. Musisz mieć pełną zdolność do czynności prawnych. Nie świadczymy usług osobom przebywającym w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii ani Belgii. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto. Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twoją tożsamość na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz dowodu własności metody płatności. Ten proces KYC zabezpiecza Twoje środki i pomaga nam wypełniać obowiązki prawne.
- Minimalny wiek: 18 lat lub wyższy, jeśli wymaga tego lokalne prawo.
- Jedno konto na osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie.
- Weryfikacja KYC obowiązkowa przed pierwszą wypłatą.
- Podanie fałszywych danych skutkuje zablokowaniem konta.
Wpłaty i wypłaty
Akceptujemy BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty: Bitcoin, Ethereum, Tether i Litecoin. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, minimalna wypłata 100 PLN, a dzienny limit wypłat to 20 000 PLN. Nie pobieramy opłat od transakcji. Wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy w ciągu 0-24 godzin, przelewy bankowe zajmują 1-3 dni robocze. Wypłata jest możliwa wyłącznie po pozytywnej weryfikacji KYC.
- Wypłaty realizujemy wyłącznie na metodę używaną do wpłaty, jeśli jest to technicznie możliwe.
- Konto uznane za nieaktywne po 12 miesiącach może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej za utrzymanie.
- Środki z konta bezczynnego dłużej niż 24 miesiące przekazujemy na rachunek wskazany przez gracza po ponownej weryfikacji.
- Płatności przetwarzamy w PLN, EUR, USD, BTC i USDT.
Zasady bonusów i promocji
Bonusy przyznajemy w celu przedłużenia rozgrywki, a nie jako źródła zysku. Każda oferta ma indywidualne warunki opublikowane na stronie promocji, a poniższe zasady dotyczą wszystkich naszych bonusów. Nie ustalamy tu konkretnych kwot, bo te znajdziesz zawsze w warunkach danej oferty.
- Obstawienie bonusu wymaga osiągnięcia wymaganego obrotu przed wypłatą środków.
- Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie anuluje bonus i wygrane z niego.
- Bonusy wygasają po upływie okresu ważności podanego w warunkach oferty.
- Niektóre gry są wyłączone z obrotu bonusowego lub liczą się z obniżonym współczynnikiem.
- Obrót bonusu rozpoczyna złożenie pierwszego zakładu ze środków bonusowych.
- Środki bonusowe nie podlegają wypłacie przed spełnieniem warunków obrotu.
Czego zabraniamy
Z
a
b
r
o
n
i
o
n
e
j
e
s
t
k
a
ż
d
e
d
z
i
a
ł
a
n
i
e
m
a
j
ą
c
e
n
a
c
e
l
u
n
a
d
u
ż
y
c
i
e
n
a
s
z
e
g
o
s
e
r
w
i
s
u
l
u
b
o
s
z
u
s
t
w
o
w
o
b
e
c
n
a
s
i
i
n
n
y
c
h
g
r
a
c
z
y
.
W
p
r
z
y
p
a
d
k
u
s
t
w
i
e
r
d
z
e
n
i
a
n
a
r
u
s
z
e
n
i
a
m
a
m
y
p
r
a
w
o
z
a
b
l
o
k
o
w
a
ć
k
o
n
t
o
,
u
n
i
e
w
a
ż
n
i
ć
b
o
n
u
s
y
o
r
a
z
z
a
t
r
z
y
m
a
ć
w
y
p
ł
a
t
y
d
o
c
z
a
s
u
w
y
j
a
ś
n
i
e
n
i
a
s
p
r
a
w
y
.
N
a
r
u
s
z
e
n
i
a
z
g
ł
a
s
z
a
m
y
o
r
g
a
n
o
m
p
r
o
p
e
r
a
u
t
h
o
r
i
t
y
,
g
d
y
w
y
m
a
g
a
t
e
g
o
p
r
a
w
o
.
- Zakładanie wielu kont w celu zdobycia bonusów (multi-accounting).
- Wycofywanie płatności już rozliczonych (chargeback) oraz nieuprawnione spory płatnicze.
- Wykorzystywanie błędów systemu, luk w oprogramowaniu lub zautomatyzanych botów do gry.
- Porozumienia między graczami przeciwko innym użytkownikom (kolidowanie).
- Ukrywanie miejsca pobytu przez VPN, serwery proxy lub inne narzędzia w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
- Sprzedaż, dzierżawa i udostępnianie konta osobom trzecim.
Granice i samowykluczenie
Zapewniamy narzędzia, które pozwalają zachować kontrolę nad grą: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie oraz okresy ochłodzenia. Samowykluczenie uruchamiasz samodzielnie w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym supportem 24/7, dostępnym na czacie i pod adresem [email protected]. Po aktywacji samowykluczenia zamykamy konto na wybrany okres i nie przyjmujemy w tym czasie nowych rejestracji z Twoich danych. Jeśli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy wsparcie. Pomoc znajdziesz też w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.
Zamknięcie konta i reklamacje
Możesz zamknąć konto w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wysyłając żądanie do naszego działu wsparcia. Wypłacamy wszystkie środki zgodnie z obowiązującymi metodami płatności przed finalnym zamknięciem konta. Reklamacje przyjmujemy w języku polskim, angielskim, niemieckim lub tureckim na adres e-mail [email protected] i rozpatrujemy je w terminie do 30 dni. Operator Spinmaya Casino to Maya Interactive N.V., licencjonat Curaçao eGaming (numer licencji 8048/JAZ2023-045), i to prawo Curaçao wraz z naszym regulaminem tworzy podstawę rozstrzygania sporów. Zanim sprawa trafi na drogę sądową, prosimy o wyczerpanie procedury reklamacyjnej u nas.
Jak zmieniamy regulamin
M
a
m
y
p
r
a
w
o
a
k
t
u
a
l
i
z
o
w
a
ć
r
e
g
u
l
a
m
i
n
,
b
y
o
d
z
w
i
e
r
c
i
e
d
l
a
ł
z
m
i
a
n
y
p
r
a
w
a
,
n
a
s
z
y
c
h
u
s
ł
u
g
l
u
b
o
f
e
r
t
y
g
i
e
r
.
O
k
a
ż
d
e
j
i
s
t
o
t
n
e
j
z
m
i
a
n
i
e
i
n
f
o
r
m
u
j
e
m
y
C
i
ę
e
-
m
a
i
l
e
m
l
u
b
k
o
m
u
n
i
k
a
t
e
m
w
s
e
r
w
i
s
i
e
c
o
n
a
j
m
n
i
e
j
7
d
n
i
p
r
z
e
d
j
e
j
w
e
j
ś
c
i
e
m
w
ż
y
c
i
e
.
Z
m
i
a
n
y
d
o
t
y
c
z
ą
c
e
o
b
o
w
i
ą
z
k
ó
w
p
r
a
w
n
y
c
h
m
o
g
ą
w
e
j
ś
ć
w
ż
y
c
i
e
n
a
t
y
c
h
m
i
a
s
t
.
A
k
t
u
a
l
n
a
w
e
r
s
j
a
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
j
e
s
t
z
a
w
s
z
e
d
o
s
t
ę
p
n
a
n
a
t
e
j
s
t
r
o
n
i
e
,
a
j
e
j
d
a
t
a
p
u
b
l
i
k
a
c
j
i
w
i
d
n
i
e
j
e
u
g
ó
r
y
d
o
k
u
m
e
n
t
u
.
J
e
ś
l
i
n
i
e
z
g
a
d
z
a
s
z
s
i
ę
z
e
z
m
i
a
n
ą
,
m
a
s
z
p
r
a
w
o
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
p
r
z
e
d
j
e
j
w
e
j
ś
c
i
e
m
w
ż
y
c
i
e
.
- Zawiadomienie e-mailem lub komunikatem w serwisie co najmniej 7 dni wcześniej.
- Zmiany wynikające z prawa działają natychmiast.
- Archiwalne wersje regulaminu udostępniamy na Twoje żądanie.
- Kontynuacja gry po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Najczęstsze pytania
Czy mogę mieć dwa konta w Spinmaya Casino?
Nie. Regulamin dopuszcza dokładnie jedno konto na osobę. Dodatkowe konta traktujemy jako multi-accounting i blokujemy je wraz ze środkami bonusowymi.
Co się dzieje z moim kontem, gdy nie loguję się przez dłuższy czas?
Po 12 miesiącach bezczynności konto uznajemy za nieaktywne i może obowiązywać opłata za jego utrzymanie. Po 24 miesiącach prosimy Cię o ponowną weryfikację przed wypłatą środków.
Jak mogę aktywować samowykluczenie?
Samodzielnie w ustawieniach konta lub przez nasz czat i adres [email protected]. Nasz zespół działa całodobowo, siedem dni w tygodniu.
Czy muszę przechodzić weryfikację KYC przed pierwszą wpłatą?
Weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz dowodu własności metody płatności.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Do 30 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. O przebiegu i wyniku informujemy Cię e-mailem na adres przypisany do konta.